ZWROTY
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni, bez konieczności wskazywania przyczyny.
2. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru, albo osoba trzecia wskazana przez Konsumenta inna niż przewoźnik odebrała towar. W przypadku zamówienia obejmującego kilka rzeczy dostarczanych osobno termin biegnie od dnia otrzymania rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z umowy w formie wiadomości e-mail lub pisma wysłanego pocztą tradycyjną. Oświadczenie należy skierować na dane kontaktowe info@rotwear.pl lub Rotwear ul. Stary Kisielin-Pionierów Lubuskich 48, 66-002 Zielona Góra. Można skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę (załącznik), jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania 14-dniowego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie (bez dodatkowych opłat). Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Towar prosimy odesłać na adres Rotwear ul. Stary Kisielin-Pionierów Lubuskich 48, 66-002 Zielona Góra nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli rzecz zostanie nadana przed jego upływem.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech oraz funkcjonowania.
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze plecaki trafiały do Was w idealnym stanie. Jeżeli jednak otrzymany produkt posiada wadę lub nie jest zgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@rotwear.pl
2. W treści wiadomości podaj:
-numer zamówienia,
-zwięzły opis wady,
-okoliczności w tym datę wystąpienia wady,
-dane klienta składającego reklamację,
-zdjęcia produktu przedstawiające wadę (jeśli to możliwe).
3. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
Sposób rozwiązania reklamacji
W przypadku uznania reklamacji możemy:
* wymienić produkt na nowy,
* usunąć wadę produktu,
* zwrócić część lub całość kosztów zakupu – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ważne informacje
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania produktu, mechanicznych uszkodzeń powstałych z winy użytkownika lub naturalnego zużycia wynikającego z normalnego korzystania z plecaka.
Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
DO POBRANIA
